変更するで。管理会社。

こんにちは。ikio（@ikio04731250）です。

突然の倒置法に意味はありませんw
ただ、この度「絶対変更してやる」という強い意志がありましたので、気持ちが先に来るのも心情として頷ける話です。うんうん。

戸建や区分に関しては自主管理をしています。
というのも、基本、一物件に対して一世帯しか入居はしませんので、対応が煩雑でないためです。
これが一棟物になると話は変わってきまして、一物件に対して複数世帯が入られます。専有面積も狭くなりがちですから単身世帯の方も多いので、例えば入退去にしても、タイミングが重なったりすると手続きだけでもとても時間取られますし、自宅から遠い場所ですと何度も足を運ぶのも一苦労。

入居の募集や日々のクレームなどの対応は大変助かります。しかも対して高くない費用で。これは本当に感謝しかありません。

しかし・・。

いざお付き合いしだすと、不満に思う点も少なくはないです。この問題を改善できるのであれば変更する理由にはなりえなかったんだろうなと思います。
あぁ、なんだかこの文章だけ書きだすと恋愛話のようですw まぁ人間関係の話なので通ずる部分もありますね。

不満点

さて件の管理会社ですが、オーナーチェンジで元々付けられていた関係を引き継いだ形になります。
別に管理継続が購入条件でもなかったですが、費用面でもまぁ普通（家賃収入の5％）だし、緑の大手なので会社規模としても十分なのかな～と、購入時には特に不満もなかったのでそのまま継続依頼をしました。

しかし、実際に付き合っていくと色々きになる点がでてきます。同じ時期に別の管理会社とも取引があったので、どうしても比べてしまいました。

①短期間で担当者がコロコロ変わる
お付き合いしていた期間は1年もないですが、担当者が2回も変わりました。しかも変わった連絡もないので、こちらから別件で問い合わせて初めて分かるという・・。
またややこしいのが、営業部門と管理部門に分かれており、入居に関わる業務（客付けやリフォームなど）は営業、普段のクレーム処理や入居者への通達は管理、など業務が縦割りされており、「その業務はこちらでないので、あちら（別部門）から連絡あると思います」のように窓口も分散しており、たらい回しにされるのがストレスでした。

②連絡がとれない
社内規定もあるのでしょうが、今時個人の携帯番号やメールアドレスを教えてもらえません。毎回、営業店へ連絡する必要があり、当然営業時間外には電話不通ですし、メールも代筆しているらしく「見てない」と言われる事も多かったです。

③管理費は別に安いわけではない
家賃収入の5％はまぁ普通です。普通なのですが、①②の体制でこの価格には少し疑問がありました。安かろう悪かろうなら納得ですし、普通の料金ならそれなりの姿勢で臨んでいただかなければダメだろ、と思います。
あと地味に事務作業の手数料や、銀行振り込み手数料など細かく請求されるのも釈然としません。それぞれ数百円単位ですが、積み重なると年間でそれなりのお支払いをしているはずです。

④依頼した事はしてくれない
最初に管理契約を結ぶ際に、昨年度の修繕履歴が欲しいと依頼して、1年弱経っても未だにいただけてません。担当変わる度、各部署も含め何人にも依頼しましたが残念な話です。
また、1月中に1室退去あったのですが、リフォーム概算すら1ヶ月経っても出てきません。もう繁忙期も終わるやん！です。
なんとなく、このような事務作業や客付けなど、他優先で後回しにされている感が透けてみえます。

と、まぁ細かく挙げればキリがないのですが、大まかに書き出しても4つも出てしまいました。
もちろん、これらの改善してほしいという旨でやり取りも行っておりますが、改善されない（する気がない）様子を見ていると、とても信頼を築くのは難しいと感じました。てか、これって体制に対するクレームという認識なのですが、対面でアポとってくれなく、電話で済まそうとしてきます。客商売としてどーなん？という気持ちです。

変更するで！

まぁそんな不満点も抱えてましたので、既に取引ある管理会社に打診です。

新管理会社（以下A社）は乗り気でした。まぁ売上増えるしそりゃそうですが。
話を聞いてると最近、緑の大手から切り替え依頼も多いそうで、慣れているとの事でした。そうなんや、まぁ慣れているなら尚更助かりますね。

A社とは今までの付き合いから客付けは問題ないですし、保証会社に入ってない入居者とも細かな対応してくれるので滞納もなく、管理体制も不満ないです。
にも拘らず、「もう色々付き合いさせてもらってますし、管理は〇％でいっすよ！」と現行から1％以上も低い費用でOKとの事でした。いやほんと頭が上がらない・・。

段どりをある程度まとめて、緑の大手に解約を伝えます。

良い返事をする時同様、断る際にもきっぱりと断ります！担当者は上司から怒られるかもしれないですが、禍根を持ちながら惰性で続けていくのは良い関係とは言えません。

最後に解約まで3ヶ月かかるとの話でした。まぁこれは契約書通りっちゃそうなのですが、長いわ～解約前提で更にやる気ない管理しないでくれよ～と思ってしまったのが本音ですw

まとめ

そういう訳で現在A社への引継ぎの期間となっております。
緑の大手提携ででインターネット契約や保証会社を入れてましたので、A社に切り替える際に実務が諸々でてきます。それらの移行期間としてはまぁ3ヶ月は妥当かもしれません。

ちなみにインターネット契約はA社でも提携してましたし、保証会社こそ新規で入り直す必要がありますが、単身向けの安い費用（入居者負担）で済みそうです。空室募集も、既にA社で動いてくれているのでそのストレスも少し和らぎました。

まぁ～色々と不満点を並べましたが、ダメだとおもったらすっぱり切り替える！のは大切かと思いました。
自主管理に切り替えるのだと大変と思いますが、管理会社変更ですと、基本的に管理同士で引き継いでくれるのでやる事はありません。

最後に・・。別の営業店ですが緑の大手には客付け依頼した事もありました。まぁ結果は語るまでもないですよね。後回しにされて・・

今回は以上です。