オートロックマンションで置き配を可能にしたい時、管理組合が取りうる実践的な導入方法

また、置き配を許可した場合、一番心配なのは、館内に外部の人が立ち入ることによる防犯面や、置き配された物の盗難や破損などです。

管理組合、住民として取れる対策をご説明します。

「利便性向上によるマンションの資産価値向上」、「再配達の削減によるCO2削減や労働環境問題の改善に貢献できる社会貢献」の面でも有用な「置き配」、あなたのマンションでも採用してみませんか？

この記事の種類は？

入門的	★★★☆☆(3.0)
重要度	★★★☆☆(3.0)
難易度	★★☆☆☆(2.0)

この記事は以下の方向けに書かれています。
・管理組合で、置き配導入を検討している理事会役員、修繕委員さん
・オートロックマンションに住んでいて、置き配ができたらいいなぁと思っている人

「ステップ２：合意形成に向けての下準備」の進め方

理事会等は、総会での合意に向けて下準備を進めるわけですが、置き配へのニーズやオートロック解錠システムの理解度等、住民間でばらつきがあります。また、盗難や破損、廊下に物が置かれることの美観上の問題を気にする人もいるでしょう

住民さんにオートロック解錠システムを入れることによるメリット、デメリットを理解してもらい、納得して判断してもらうことが、円滑な合意形成に繋がります。

どこの誰が入ったか分かるようなセキュリティじゃないとちょっと怖いね。

オートロックでも玄関前に置き配 ヤマトの解錠システムに各社参加 – Impress Watch https://t.co/WSOtLzyWmS @impress_watch

— T と猫♂日常 (@masamune_and) March 30, 2022

オートドアロック解錠システムでは、宅配業者が開けたとき、録画できるようになっています。とはいえ、人の目を通さず、機械検知して入ってくるのは心理的に抵抗があります。

家にいないと受け取れないなんて時代遅れだと感じる人もいるようです。

昨今の置き配事情を考えるとオートロックは自分にとっては不便な代物だったな。オートロックのドア吹き飛ばないかなー

置き配を多用する人はオートロック無し or 荷物ロッカー付き物件だと幸せになれる

— ケミカル (@Ace_and_Joker) August 21, 2023

吹き飛ばさなくても大丈夫です（笑）。

ピンポンダッシュが「宅配が来たよ」の合図になっているようです。

Amazon、基本的にオートロックで何も言わない+置き配にしてないけど置き配でピンポンダッシュ（置いたよ〜って意思表示っぽい）が常だったから、オートロックで名乗る+玄関口で配達する方が久々に現れてびっくりした…！

— tomoko (@tomoko_and) February 26, 2023

ピンポンして、立ち去る、良くある子供のいたずらみたいです。(笑）

住民説明時に役立つ、置き配のメリット・デメリットまとめ

メリット1：配達時間の制約がない

置き配は、住民が在宅していなくても商品を受け取ることができます。帰宅した際に、商品が玄関に届いていることで、待ち時間や再配達手続きの手間を省くことができます。

メリット２：防犯に有効

置き配は、通常玄関ドアを開けません。開けずに顔を合わせず荷物を受け取れることから、「ドアを開けた途端、変な人が来た」なんていうことがなくなります。

メリット３：迅速な受け取り

置き配は届いた商品をすぐに受け取ることができるため、必要なものが早く手元に届くというメリットがあります。特に、急な必要性がある商品や、インターネットで購入した商品の受け取りがスムーズに行えることが便利です。

デメリット1：盗難や紛失のリスク

「サービスの詳細」で決めておきたいポイント

●誰が業者を管理するか、アップデート方法

「宅配業者のサービス提供内容が変わった」、「新たに●社が、Pabbitで利用できるようになった」、「既存業者の配送エリアが変更になり使えなくなった」等、入館できる業者をアップデートする必要があるからです。管理組合で管理することになりますので、誰がアップデートしていくか決めておく必要があり、必要に応じて住民に周知する必要があります。

●館内に共用の宅配ボックスを設置するかどうか

これは、管理組合の方針によります。既存の宅配ボックスがない、又はあってもキャパが不足している場合、館内に新たに宅配ボックスを設置する可能性があります。

●置き配ボックスの場所、種類、置き方等

受け取り場所をどこにするかは大きな問題です。規定を設けない場合、住民はどこにでも置き配ボックスを置けることになってしまいます。
各住戸前にするのか、各階に専用ボックスを設置するか、エントランスに専用ボックスを設置することができます。
また、ボックスに限らず、「OKIPPA」のような宅配用の袋を許可することもできます。

受け取り場所、種類は使用規則に定めておいた方がよいでしょう。

管理規約及び使用細則の改訂

国土交通省HP「多様なライフスタイルをささえる持続可能な宅配の実現に向けた手引」が参考になります。

●管理規約（容認事項）に、「共用部に物を置くことは認めていないが、宅配物のみ例外的に認められる」旨記載します。

使用細則改訂：
●禁止事項
このようにより具体的に記載するとより効果的です。
「住民の通行や避難の妨げになる位置を置き場所に指定すること（昇降機出入り口の前）」
「長時間放置すること（概ね３日程度）」
「大量・大型の宅配物や、乱雑な放置をすること（許可されたボックスサイズを上回るもの）」

●管理組合が取れる措置
「規定に違反する宅配物や状態が確認された場合は、その宅配物を依頼した組合員等に引き取りまたは是正対応を求めることができる。」
前提条件で該当組合員と連絡が取れる体制が必要です。経験上、廊下に大型の物を放置している住民は、管理組合又は管理会社のいうことを聞いてくれません。予め宅配業者の連絡先をリスト化しておき、宅配業者側に連絡を取れる体制であることも必要でしょう。

●組合員等の自己責任とすること
このように追記してみました。
「組合員等（組合員本人、配偶者、同居人、賃借人）は、置き配の依頼および宅配物の管理を自らの責任で行う。一定期間引き取りがないものについては、管理組合で処分できるものとし、処分費用は組合員の負担とする」
まだ、宅配ボックスに残置されていれば、その箱の中だけですみます。ところが、共用部分に置きっぱなしにすれば、食品等腐食するものや、紙類等濡れると廊下に飛散するもの等、問題が発生するリスクは大きくなります。ここは住民の管理責任が大きくなるところです。

●組合は損害賠償責任を一切負わないこと
「管理組合及び管理業者は、宅配物への損害等について、一切責任を負わないものとする。」

かならず入れましょう。

●☆彡サービス停止条項（必要に応じて検討してください。）

「置き配利用に際し、使用細則が遵守されない場合は、理事会はオートロック解錠サービスの利用を停止することができる。」

これは、置き配を許可した結果使用細則が守られない場合、理事会にサービス利用の停止権原を持たせる規定です。
静謐な住環境を乱されるおそれがある、廊下やエントランスに荷物を置く「置き配」に反対する人は一定数いますが、サービス停止規定を設けることで、ある程度理解を得られると考えます。

専用使用部分でない共用部分に物品を置くことは原則として認められな
いが、宅配ボックスが無い場合等、例外的に共用部分への置き配を認める
場合には、長期間の放置や大量・乱雑な放置等により避難の支障とならな
いよう留意する必要がある。

マンション標準管理規約（単棟型）コメント第18条関係　コメント④　P12より引用

※都道府県が制定する火災予防条例の第53条の2（火災の予防又は避難に支障となる物件を置くこと等の行為の禁止）で、避難施設となるマンション
廊下等の共用部に 避難の支障となる物を置くことが禁止されている
_220328_消費者向け_1全体 (mlit.go.jp)　　より引用

「ステップ４：総会承認後、開始」で注意するところ

置き配は、何処にどのように置くのが良いのか

置き配ボックス、袋を置く場所は、使用細則で定めておいた方がよいでしょう。もし決まっていない場合は、以下の順で検討していきましょう。

１．住戸前に置き配ボックスを置く
使い勝手ＮＯ．１の置き方です。

２．鍵付き置き配用バッグを置く
軽量なものを置く場合、鍵付きにすれば盗難防止にもなります。

３．フロア別の置き配ボックスを置く
フロア別に固めておくことができるので、置き配の弱点であった整理整頓が図られます。
フロアに空きスペースがある場合、お薦めです。

４．荷物をそのまま玄関前に置く
一番手軽な置き方です。

その他お薦めの場所

５．雨風の影響を受けにくい場所
アルコーブや玄関脇等がよいでしょう。屋根まではないにしても、雨風を防ぐことや、誤配を防ぐ意味でも最優先に検討してください。

６．宅配業者が取り扱いしやすい場所：
配送業者がスムーズにアクセスできる場所が良いです。例えば、門扉がある住戸では、門扉に寄せて置き配ボックスを置くことが考えられます。

置き配が注目される理由は、①宅配便取扱個数の増加で、再配達が社会課題になっていること、②再配達のトラックから排出されるＣＯ２量は年間約４２万トン（２０１５年国土交通省調査）であり、ＣＯ２削減を掲げる国家目標の大きな課題となっていること　③物流業界の人手不足が懸念される２０２４年問題の緊急対策として、「置き配」の促進策が求められていることが挙げられます。

国は「再配達率半減を含む再配達削減」を達成するための対策を講じていますので、これからますます「置き配」が注目されてくると思います。

まとめ