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つばめ(打出隆浩)
建築メーカー 元現場監督・営業・アフター経験者
建築のプロとして、家づくりのお役立ち情報を発信していきます。本当のこと・言えなかったことを辞めた今正直に話します。(建築業界にいると、お金・業者・在庫などの兼ね合いで…)大事な家づくりを失敗して欲しくないのです。
ささ
ハウスメーカー 現役設計担当
取得資格:一級建築士・宅地建物取引士・福祉住環境コーディネーター2級
現職でハウスメーカーの設計をしています。住宅は人生の中でも、特に大きな買い物です。読んでくださる方が、少しでも快適な住まいを建てられる様に、最新の住宅情報を発信します。

スーモカウンターは行かない方がいい?後悔しないための賢い活用法

【PR】当ページのリンクには広告が含まれています。

スーモカウンターの利用を迷っている方必見!後悔しないためのヒントやおすすめポイントを徹底解説。無料で賢く家づくりを進めましょう。

おはようございます。こんにちは。こんばんは。つばめです。
このブログでは、私が工務店営業担当時代には立場上言えなかった情報や本音をお伝えしています。

一生に一度の買い物、あなたには後悔してほしくない!
読んで知って、賢くあなたの夢のマイホームを実現させましょう。

元工務店営業担当の私の主張はただひとつ!

家を建てるときに大事なのは比較検討すること
そのために、複数の会社から見積もりをとりましょう。
住宅展示場にふらっと行くのはNGです。NGな理由はこちらで確認

住宅展示場にそのまま行ってしまった方や、比較ができてない方はこちらから、『比較検討をする

スーモカウンターに行くか迷っている方で「行かない方がいい」という検索ワードが気になっている方はいませんか?

このブログを見てわかること
  • スーモカウンターを利用して後悔したポイント
  • スーモカウンターで後悔しないための方法
  • スーモカウンターがおすすめな人

結論

スーモカウンターは正しく利用すれば、無料でとても便利に使えるサービスです!

スーモカウンターでは、アドバイザーとの相性が悪いなど後悔ポイントはあるものの、無料でここまで使えるなら利用する方がお得です。
スーモカウンターを経由して建築会社と契約しても、損や不利益は一切ありません。

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*スーモカウンター ご利用者アンケート/2023年5月 自社調べ

スーモカウンターの利用を迷っている方に向けて、以下の内容を順に解説していきます。

スーモカウンターの後悔ポイント4選

引用: リビング大阪Web

スーモカウンターを利用した方は、どのような後悔をしたのでしょうか?後悔ポイントを4つご紹介します。

  • 担当者のヒアリング力が低かった
  • ウソの情報を教えられた
  • 予算が合わない会社を紹介された
  • 相談する時間が思ったより長かった

担当者のヒアリング力が低かった

アドバイザーさんと話がかみ合わず、こちらの希望を正確に把握してくれないなど、アドバイザーさんのヒアリング力が気になりました。


スーモカウンターで話をするアドバイザーのヒアリング力が低かったとの後悔ポイントがありました。アドバイザーが正確に希望を汲みとってくれるかは、担当者の知識や経験だけでなく、コミュニケーション能力も大きく影響します。

スーモカウンターでは、家づくりのアドバイスをするために以下のような項目をヒアリングされます。

  • 希望するエリア
  • 建築費用の予算
  • 住宅に求めるポイント(性能、デザイン等)

アドバイザーはヒアリングした内容を顧客紹介シートにまとめて、紹介する建築会社に共有します。ヒアリング内容に間違いがあると建築会社と話をする際、誤った情報が伝わっていることも。

スーモカウンターでは家づくりの希望に加えて、職業や年収など個人情報も詳細にヒアリングします。大事な個人情報を共有するからこそ、コミュニケーションをとっていて違和感のある担当者は嫌ですよね。

どうしてもアドバイザーとの相性が合わない場合は、担当者の変更も検討しましょう!

アドバイザーと話をするときは、好みの参考画像などを用意していくとこちらの希望が伝わりやすくなりますよ!

ウソの情報を教えられた

スーモカウンターのアドバイザーさんから聞いた話と、建築会社から聞く話が食い違っていました!どうやらスーモ側の間違いだったようです。

アドバイザーに間違った情報を教えられたとの口コミです。多くは担当者の知識不足・経験不足によって起こります。

たしかにアドバイザーが家づくりの全般的な情報、例えば補助金の制度などを誤って伝えるのは良くありません。

しかし建築会社の独自情報については、実際に足を運んで話を聞いてみないとわからないことがほとんど。スーモカウンターの提携数は約600社程と言われており、それぞれの会社情報をアドバイザーが完璧に把握するのは不可能であるためです。

スーモカウンターでは住宅のプロに話を聞くのではなく、あくまでアドバイスをもらいつつ建築会社とのマッチングに利用する認識でいましょう!

予算が合わない会社を紹介された

スーモカウンターで伝えていた予算からオーバーしている会社を紹介されました。

伝えていた予算より、高い価格層の建築会社を紹介されたとの後悔ポイントです。

予算面のミスマッチは、建築会社から正確な価格をスーモ側が教えてもらっていない可能性があります。より多くの顧客とマッチしやすいように、平均の建築費用を少なめに申告している会社もあるからです。

予算が全く合わないと感じたら、スーモカウンター側に連絡して予算の合う別の会社を追加で紹介してもらうといいでしょう。

相談する時間が思ったより長かった

子連れでカウンターに相談に行ったが、思っていたより時間がかかり、子どもがぐずってしまいました。他のお客さんにも迷惑をかけてしまったかも。

相談する時間が思ったより長く、子どもがぐずってしまい他のお客さんに迷惑をかけてしまったとの声が。

スーモカウンターではヒアリング~建築会社の紹介までしてくれるので、想定以上に時間がかかることがあります。

スーモカウンターの公式サイトには各店舗の設備・サービスが紹介されていので、必要な方はキッズスペースや授乳室があるか事前に確認しておきましょう!

スーモカウンターで後悔しないための方法

引用:モザイクモール港北

スーモカウンターを後悔のないよう上手く利用するにはどうすればいいのか。対策方法をお伝えします。

  • アドバイザーを変更してもらう
  • 予算や条件が合わない会社は行かずに断る
  • オンライン相談を活用する

アドバイザーを変更してもらう

アドバイザーと合わないと感じたら担当者を変更してもらいましょう!

対人のサービスである以上、相性の良し悪しは仕方のないこと。マニュアル化されていて研修制度もしっかりしているので、そこまでひどいアドバイザーがいるとは考えにくいですが、担当者と合わない場合は変更を検討するのがいいでしょう。

実際、初回の相談以降はアドバイザーと話をする機会はそんなに多くありません。電話のフォローがメインになります。しかし紹介してもらった会社が合わなかったり、他にも相談したいことができたりすれば、再度相談することもあるでしょう。

2回目以降の相談時のアドバイザー変更はスーモカウンターの問い合わせから行えます。

予算や条件が合わない会社は行かずに断る

予算や希望条件、自分の好みに明らかに合わない会社は、全部でなくても事前にお断りすることをおすすめします。

スーモカウンターでは予算オーバーな会社や好みのテイストとは違う会社を紹介されることがあります。

紹介のミスマッチが特に起こりうるのは希望予算と建物の希望条件が合わないとき。
例)予算は合うけど、建物デザインが好みじゃない。
  予算は届かないが、住宅性能の高い家がいいなど。

紹介された建築会社で話を聞くのは、勉強になりますし施主にもメリットはあります。ただし、建てる気のない会社のセールストークを聞くのは大変ですよね。

2回、3回とミスマッチの会社へ足を運ぶのは無駄な時間や労力を費やすことになります。

あまりにも自分の希望と合わない会社はあらかじめ断り、改めて希望条件をスーモ側と擦り合わせて違う会社を紹介してもらうのがおすすめです!

オンライン相談を活用する

以下にあてはまる方は「家から相談サービス」というオンライン相談を活用するのがおすすめです。

  • 小さいお子さんがいて外出が難しい
  • 近くにスーモカウンターの店舗がない
  • 家族の時間を合わせにくく相談時間がとりづらい

スーモカウンターは全国のイオンモールなどに店舗が多いので行きやすいのですが、それでも対面で長時間話すのが難しい方も多いでしょう。店舗での個別相談が難しいのであれば、オンラインでの相談が便利です!

家から相談サービス以外にも「今すぐ相談(電話相談)」は予約なし・通話料無料で相談できます。

スーモカウンターを利用するのがおすすめの人

合う・合わない

スーモカウンターへの相談がおすすめなのは次にあてはまる方です。

  • 建築会社を効率よく比較したい人
  • セールスを受けず家づくりのアドバイスが欲しい人
  • 断るのが苦手な人

建築会社を効率よく比較したい人

複数の建築会社を効率的に比較したい方はスーモカウンターでの相談が向いているでしょう。

家づくりを始める際、最初に住宅展示場など建築会社に行く方が多いのですが、あまりおすすめできません。家づくりの知識がない状態でいきなり建築会社に話を聞きに行くと、その会社の主張だけをさも家づくりの正解だと思い込んでしまうからです。

家づくりの希望条件をアドバイザーと整理して、自分に合う建築会社を知れるのがスーモカウンターのメリット。選択肢の幅を広げてくれるので、知らなかった優良なハウスメーカーや工務店を知れることもあります。

幅広くかつ効率的に建築会社を比較検討したいなら、スーモカウンターでの相談がおすすめです!

セールスを受けず家づくりのアドバイスが欲しい人

スーモカウンターは中立な立場で家づくりのアドバイスをくれます。

家づくりの知識がない方にとっては、セールスを受けず基礎知識を教えてもらいながら建築会社を検討できるのが魅力です。

特に予算感がわからない方は1度スーモカウンターで話を聞いてみて、まずはどのくらいの予算で建てられそうか把握するのも良いでしょう。

セールストークを聞かずに、家づくりのアドバイスを取り入れたい方にスーモカウンターはおすすめです!

断るのが苦手な人

建築会社に相談する際に困るのがセールスに対する「断りづらさ」。

商談の回数を重ねるたびに断るのは難しくなります。担当営業に引き止められ、断る理由も追及されるからです。

しかしスーモカウンターは通常、契約する1社が決まるまでサポートしてくれます。

他に紹介してくれた会社へ、スーモ側からやんわりと理由を伝えて断ってくれる「お断り代行サービス」があります。断るのが苦手な方にはスーモカウンターがおすすめです!

スーモカウンターのメリット

  • 自分に合う建築会社を見つけてくれる
  • 知名度はないが優良工務店が見つかる
  • 中立な立場のアドバイザーがサポート
  • 複数の建築会社を比較検討
  • 完全無料
  • 事前準備が不要
  • 家づくりに役立つ講座
  • お断り代行
  • 店舗数が多い

自分に合う建築会社を見つけてくれる

スーモカウンターでは、あなたの具体的なニーズや予算に応じて、最適な建築会社を紹介してくれるサービスです。

あなたの希望する家のスタイル、立地、予算などの詳細を聞きとって整理することで、最もあなたにあった会社を選定してくれます。

ここが一番のポイントです。

予算・要望がわかったとしても
自分にぴったり合う建築会社選びは
正直言ってきびしい
です。

後悔しない選択をしてください!

知名度はないが優良工務店が見つかる

自分に合う建築会社が見つかることの中で、個人的におすすめなのが
知名度はないけど、優良な工務店と多く提携している点です

正直、いちばん推せるポイントと言っても過言ではありません。
大手メーカーも安心感はありますが、個人的にオススメなのは、自分にあった工務店を見つけることです。

でも、工務店って、名前も知らないし
何がどう良いのか?とか
全然わからないよ!

そんな方こそ
アドバイザーの力を借りて
自分にあった工務店を見つけるべきだよ!

中立な立場のアドバイザーがサポート

スーモカウンターでは、中立的な立場で経験豊富なアドバイザーがサポートしてくれます。

これにより、特定の建築会社や商品に偏らない客観的な意見を得ることができます。アドバイザーはあなたの要望と予算を最優先に考え、最適な選択肢を提案します。

基本的に住宅営業さんは自社商品を売るしかありません。

アドバイザーの良いところは
客観的な立場で本当にあう会社を紹介できます。

ここは本当におおきいメリットです!

複数の建築会社を比較検討

スーモカウンターは、複数の建築会社からの見積もりと間取りの提案を一度に比較検討することができます。

あなたは各会社の強みやコストパフォーマンス、デザインの特徴などを直接確認できるのです。

家づくりでは、何社も検討する必要がありますが、
あなたにあう建築会社が見つかるまで『スーモカウンターで一度に打ち合わせ』ができます。

何社もモデルハウスに行くのは大変!

スーモカウンターにくれば
一定時間毎で何社もの話を聞けます!

ここも意外と大きいメリットですね!

その他

  • 完全無料:スーモカウンターは利用料金が一切かからず、無料で建築会社の選定や相談ができます。
  • 事前準備が不要:利用者は特別な事前準備をする必要がなく、気軽に相談を始めることができます。
  • 家づくりに役立つ講座:スーモカウンターでは、家づくりの基本から応用までを学べる各種講座が提供されています。
  • お断り代行:建築会社に対して断りを入れるのが難しい場合、スーモカウンターが代行してくれるサービスがあります。
  • 店舗数が多い:スーモカウンターは全国に多数の店舗を持っており、どこからでもアクセスしやすいです。

スーモカウンターは、無料のサービスとは思えない程のサービスを提供してくれています。

このサービスは、失敗しない家づくりを目指すあなたには、ぜひ活用してほしいサービスです。

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予約を取ることでスムーズです。

アドバイザーと話すと良いこと5選

  • 要望の整理整頓ができる
  • いろいろな会社情報を比較できる
  • 施工事例や特徴を知れる
  • アフターフォローの体制も知れる
  • 建築会社の社員の雰囲気まで知れる
  • こだわりを実現してくれる会社が見つかる

要望の整理整頓ができる

最初に行うのが、ご家族全員のご要望を聞いてくれます。
独自のヒアリングシートで、その場で一緒に要望の整理をしてくれるので、あなたのこだわりポイント・要望をすっきりと整理してくれます!

収入や家賃から予算やローン金額のシミュレーションもしてくれます。
あなたにあった無理のないローン金額を知ることができます。

自分のほしい家の要望くらい
わかるようなきがするけど

私の経験談ですが、
初めてご相談に来られる方の半分以上は
要望が整理できていません。

アドバイザーに入ってもらうことで
要望がより具体的になるはずです!

いろいろな会社情報を比較できる

価格付きの施工事例やエリア、工法など各社の情報が同じ書式でまとまった「企業情報ファイル」でわかりやすく比較検討ができます。

カタログだけだとわかりにくい比較がアドバイザーがサポートすることで理解しやすくなります。

自分の要望に近い工務店・メーカーを
見せてくれるので

広告に費用をかけてない
知名度がないけど良い工務店なども見つかります。

施工事例や特徴を知れる

施工事例やエリア、工法などを価格・写真付きで紹介してくれるので実際に建てられた方の建物を見ることでイメージを具体的に持つことができます。

ネットでは見れない情報が見れる。

これだけでも利用の価値はありますね!

アフターフォローの体制も知れる

経験豊富なアドバイザーは、アフターフォローの体制も教えてくれます!

アフターが必要な際に、担当営業ではないアフター専用の連絡先に連絡が必要な場合もあります。

アフターが遅い・連絡来ない
とのネット上の口コミがあったりしますが

連絡すべき場所はあっていますかね?

建築会社の社員の雰囲気まで知れる

経験豊富なアドバイザーは、社員の雰囲気も教えてくれます!

私もスーモカウンターさんで工務店側として何度も接客させてもらっていたので、よくわかりますが
アドバイザーさんとお話しする機会も多く、『営業さんこんな方ですよ〜』と話してくれていたりします。

こだわりを実現してくれる会社が見つかる

アドバイザーさんに話すことのメリットは多く、あなたにあったこだわりを実現してくれる建築会社がきっと見つかるはずです。

スーモカウンターの利用流れ

  • 予約・来店:WEBもしくは電話でご希望の日時を予約し、来店します。(相談時間は約90分ほどかかります。)
  • 相談・要望整理:アドバイザーがご相談内容を聞いて、要望を整理してくれます。(事前準備はいりません。)
  • 建築会社の紹介:あなたが希望する場合に、要望にあった建築会社をご紹介してくれます。(紹介された会社が希望じゃなければ断れます。)
  • 建築会社と面談:複数の建築会社と面談します。(希望をすると日程も合わせることが可能です。)
  • 契約orお断り:あなたが納得いけば契約となります。(断りづらい方には嬉しいお断り代行もあります。)

打合せ・面談日を1日にまとめたり
希望に合わなかったら、途中でやめたり
お断り代行があったりと
無料でこのサービスはすごい!

まとめ

まとめ

スーモカウンターでは、アドバイザーとの相性が悪いなど後悔ポイントはあるものの、無料でここまで使えるなら利用する方がお得です。

スーモカウンターを経由して建築会社と契約しても、損や不利益は一切ありません。

いきなり建築会社へ話を聞きに行くよりも、より幅広い視野で建築会社を検討できるので、スーモカウンターへぜひ行ってみることをおすすめします!

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