介護現場がこじれる理由5つ！修復方法や辞めたいときの対処法も紹介

介護現場で働く中で人間関係に悩むことはよくあります。介護の仕事自体が好きなら、不要な人間関係の悩みを避けたいと思うでしょう。

今回では、介護現場で人間関係がこじれる理由を説明し、その修復方法や辞めたくなった際の対処法などを紹介します。

介護現場がこじれる理由5つ

介護現場がこじれる理由はさまざまですが、人間関係で悩んでいる場合、まずはこじれる理由を整理していく必要があります。

そこで、こちらでは、介護現場がこじれるよくある理由を5つ解説していきます。

すぐに機嫌を悪くする人がいる

職場の雰囲気は、働いている人で決まるといっても過言ではありません。いつも笑顔で働く人が多い職場であれば、良い雰囲気に包まれるでしょう。しかし、反対に不機嫌な人がいる職場であれば、たちまちその雰囲気は悪くなります。

不機嫌な人は、自分が空気を悪くして周囲に迷惑をかけていることには気づいていません。

利用者さんもその雰囲気に気づいて、不穏になったり、頼み事をしにくくなったりしてしまうかもしれません。機嫌が悪い人がいることで、現場がこじれてしまうのはよくあることです。

話し合いがうまくできていない

意見の違いで介護現場にこじれが生じてしまうこともあります。スタッフ同士、違う人間であるため、意見の違いは当たり前です。

話し合いなどでうまくすり合わせることができないままでいると、意見の違いから溝が深まり、こじれへと発展させてしまいます。

適度な話し合いは大切なことなのです。

忙しい

忙しいとお互いにイライラしてしまいやすくなります。

忙しいあまり、ゆっくり仕事をしているスタッフに対して不満を感じたり、不必要にイライラしたりしてしまうのです。

介護現場は、人手不足で常に動いていることも多く、忙しさへのイライラからこじれへと発展してしまうことが多いかもしれません。

スタッフが仕事自体に不満を感じている

スタッフが仕事に不満を感じている場合もこじれやすいです。特に給料や休日関係を始め、待遇や勤務内容などに不満を感じていると仕事自体に身が入らなくなり、ギスギスした雰囲気になりやすいです。

仕事自体に不満がある場合は、我慢せず上司に相談してみるか転職を検討するのも手です。

お互いを思いやれない

介護の仕事は、チームワークであるため、お互いを思いやる気持ちが大切です。スタッフ同士がお互いを思いやれないと、チームワークが乱れ、こじれが生まれてしまいます。

特に悪口を言ったり、配慮のない発言をしたりすると、嫌な雰囲気になってしまうでしょう。

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介護現場でこじれたときの修復方法

介護現場で問題が生じた場合、修復不可能なのでしょうか。そんなことはありません。努力次第では、問題を修復できる可能性もあります。

そこで、ここからは、介護現場で問題が生じた際の修復方法について解説していきます。

まずは一人だけでも気持ちの整理をする

介護現場には複数のスタッフがいます。スタッフ全員が問題に対して意識を持てば、修復は簡単ですが、それはなかなか難しいことです。そこで、まずはあなた一人でも気持ちを整理しましょう。

介護現場で働く一員として、気持ちを整理することで、客観的な視点を持つことができます。

現場に客観視できる人がいれば、まずは一歩前進です。

円滑に業務が実施できる環境とはなにか考える

気持ちを落ち着かせたら、状況や困っていること、スタッフ全員に期待することなどを具体的に紙に書き出してみましょう。心の中のもやもやは紙に書き出すことで整理できることがあります。

紙に書き出したら、それを眺めながら対策を考えていきましょう。

スタッフ同士で意見交換する

課題を整理し、対策案を考えたらスタッフと共有していきましょう。

まずは、上司に相談してみるとスムーズかもしれません。スタッフと話し合いの機会を設け、そこで考えた課題や対策案を共有しましょう。もちろん、さまざまな考え方があるため、話し合いが思ったように進むとは限りません。

話し合いの場であなたの考えを述べることで、「職場をこういった形で改善したい」という気持ちをスタッフ全員に理解してもらえます。

チームワークやアンガーマネジメントなどの研修を開催する

課題や対策案を共有することも重要ですが、「勉強会」という形でスタッフのコミュニケーション能力を向上させる方法もおすすめです。最近では介護技術の研修だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションやアンガーマネジメントなどを題材にしたものもあります。

上司に相談し、コミュニケーション能力向上のための研修を設けてもらいましょう。

人間関係で介護の仕事を辞めたくなってしまったときの対処法

人間関係での悩みを解決することは、容易ではありません。自分以外の人を変えることは難しいため、場合によっては「全然改善されなかった」ということもあるでしょう。そんなときには、他の対処法に切り替えていきたいところです。

そこで、ここからは、人間関係で介護の仕事を辞めたくなってしまったときの対処法を解説していきます。

上司に相談する

人間関係に悩んだときの一つとして、上司に相談するという方法もあるでしょう。うまくいけば、上司が間に入り、改善の方向に導いてくれるかもしれません。

ただし、上司に相談する方法はリスクもあります。伝え方を間違ったり、上司が人間関係に無関心であったりすると取り合ってくれず、あなたのことを「文句ばかり言う人」というレッテルでみてしまうかもしれません。また、おしゃべりな上司であれば、あなたの悩みを誰かに話してしまう可能性もあります。

相談する際には、リスクを考えたうえで、アクションをとるようにしましょう。

SNSなどでみんなの意見を聞いてみる

一人で悩んでモヤモヤする場合には、匿名で相談できるSNSの活用もおすすめです。SNSには、介護の仕事をしている方も多くいるため、相談すれば良いアドバイスが返ってくるかもしれません。
ただし、こちらの方法にもリスクがあります。

配慮のない書き方や悪口と捉られるような投稿をしてしまうと、たちまち炎上してしまう可能性もあります。

余計なストレスになってしまうため、SNSに慣れていない方は控えたほうがよいかもしれません。

転職を検討する

職場の人間関係に改善が見られない場合、転職を検討してしまうのも手です。合わない雰囲気の中、我慢して働くことは、心身にも悪影響を及ぼす可能性が高いからです。辞めることは逃げではありません。

空気が悪い、合わないと思ったら、転職を検討してみるようにしましょう。

【知らないと損！】おすすめの介護転職サイトと転職時の注意点を解説

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介護現場のこじれで辞めたいと思ったときには、ぜひカイテクを活用しよう！

介護現場のこじれは、場合によっては修復できることもあります。ただし、記事で紹介したような修復方法を試しても、周囲の状況やタイミングなどの条件が揃わなければなかなか改善は難しいかもしれません。

修復方法がうまくいかなかったからといって、あなた一人のせいではありませんので、落ち込む必要はありません。

人間関係が改善されなかった場合は、むしろ「人生の転機」と捉え、転職に気持ちを切り替えるのがおすすめです。

介護の転職には、記事内で紹介したカイテクをぜひ活用してみてください！よい転職先を探し、人間関係の悩みを克服していきましょう。