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印象の良い人、悪い人
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セラピストからの印象良い人、悪い人
今日、久しぶりな友人から電話が来て色々話しました。東京の某地域でメンエスセラピストをしている人ですが、親族の事情があり数ヶ月地方に行くとのこと。
それで最近お互いどうなのよ？との話で色々長話を...。
その際に「こんなお客さんがいてね...」との話を聞いたので、今回はその話題について書いてみます。
その1。
・シャワー時間がやたら短い客
当然の事ですが、セラピスト側の気持ちとしてちゃんと洗ったのか不安になります。
汗をかくと臭いが出やすい場所、首元、脇、鼠蹊部、お尻、そして足の裏。案外足の裏をちゃんと洗わない人は多いようです。
シャワー浴びたのに足から匂いがしたら、密着するのにも躊躇すると言ってました。
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その2
・他のセラピストの悪口
正直、誰の悪口であろうと聞いてる側はあまり良い気分はしません。
仮に仕事関係の人に対する愚痴、程度なら良いかもしれませんが、同じお店の他のセラピストの悪口を言うのは...。
確かに同店の他のセラピストが態度が悪かったり、接客に問題があったりすると文句を言いたくなるかもしれません。
でもそれは店のスタッフに報告することであって、仲間のセラピストにぶちまける事ではありません。もしかしたらそのセラピストと友人かもしれません。
あなたがもし、他人から友人の悪口を言われたらあまり良い気分はしないのではないでしょうか？
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次に、ふとした事で印象が良かったポジティブな事について。
その1
・使った後のタオルが畳まれていた。
施術後にシャワーして部屋に戻ると大抵は、着替え終わるまでセラピストは部屋を一度出て行きます。
その着替え終わった時に、濡れた身体を拭いたバスタオルをどこかにバサっと置くのではなく、畳んでマットの上等に置いてあると「あ、この人キッチリしてるんだな」と、記憶に残るそうです。
考えてみると、使ったタオルなので畳まれていようがそうでなかろうが、どっちにしろ洗濯されるので同じなわけです。それでも使ったものを畳んで返す、というのは印象良いポイントのようですね。
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その2
・支払いの際に現金を崩しておいてお釣り無しで払う
自分はよくやってしまうのですが、財布を開けたら万札だけ。でも料金は¥21000とかで、お釣りが大変という事があります。
もちろん店側で準備してあれば問題ないのですが...。多分ほとんどの店舗で、お釣りはセラピストの用意はセラピスト任せになっていると思います。
セラピストも時間があれば崩してきたり出来るかもしれませんが、連続でお客さんが来てて準備に時間を取られて動けない、なおかつどのお客さんもお釣りが必要だったりすると...セラピストとしては困ってしまうそうです。
そんな中、「さっき崩してきたからピッタリあるよ」の一言は凄く安心すると。わざわざ崩してきてくれたという事に対する感謝の思いと、お釣りが出ないように気遣ってくれた事で好感度はかなり上がるそうです。
ちなみに。いやらしい言い方になりますが...。
ここでのポイントはあえて「さっき崩してきたからピッタリある」と言うことです笑 そのままお釣り無しで払っただけだと、セラピストもホッとするだけになってしまいます。
更には、ペットボトルのお茶と小さいお菓子などをコンビニで買って「お釣り出ないように、差し入れ買って崩してきた」と渡すなら尚ポイント高そうです。恩着せがましくではなく、あくまでさりげなく言えたらカッコいいですねw
次はその後の行動いかんで良い方にも悪い方にも受け取られることです。
・チップを渡す。
これって結構難しいようです。金額の大小、渡し方などでかなり印象が変わると。
セラピストとしては金銭目的で働いているわけですから、多くもらえたらそれは嬉しいはずです。ただ状況によりけりとも言ってました。
例えば...。
¥19000の会計の時にお客さんが万札二枚出しました。なのでお釣り¥1000を渡そうとしたら
「あ、お釣りは良いよ。帰りにお茶でも飲んで」
と言われたら、金額は少ないかもしれませんがスマートな渡し方で受け取りやすく、すごく嬉しかったそうです。
逆に。
¥15000の会計の時にお客さんが万札一枚に五千円札一枚、それに追加で千円札一枚出してきて
「あー、これチップね？だからサービスしてよ」
と。
同じチップ¥1000でも感覚は全く違うと。逆に後者の場合は断ると言ってました。
何気なくしてる事、良かれと思ってした事が相手の機嫌を損ねてしまうこともあります。
確かにこちらはお金を払っている客です。とは言え、こちらからマナーを守る良い客でいるなら、セラピストも気持ちよく接客してくれるはずです。もしかしたら通常以上のサービスをしてくれるかもしれません。
セラピストと親しくなるため、また楽しくメンエスに行くためにも考えるべき事だと思います。
ではまた。
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