なぜ「ハイブランド店員は態度が悪い」と言われてしまうの？

「ハイブランドの店員は態度が悪い」なんて耳にしたことありませんか？

SNSや口コミでも、そうした声はしばしば話題になります。

確かに、そんな体験をした方もいるのでしょう。

でも、私はハイブランドに限らず、カジュアルなお店だって、素晴らしい店員さんもいれば、嫌な対応をする店員さんもいると思うのです。

そこで今回は、なぜハイブランドの店員さんが「態度が悪い」と言われがちなのか、その理由や背景、そして気持ちよくお買い物をするためのポイントについて考えてみたいと思います。

ハイブランドの店員が誤解されやすい理由

「ハイブランドの店員は感じが悪い」と思われやすいのには、いくつかの理由があると考えられます。

1. お客様の期待値が高い

ハイブランドの商品は高額ですから、非日常的な「一流の接客」を期待するお客様が多いもの。 そのせいもあり、少しでも態度が悪いと感じると、より印象に残りやすく、不満として広まりやすいのかもしれません。 期待が高い分、わずかな不快感が「非常に感じが悪い！」という印象につながるのかもしれません。

2. 店員さんのプライド

ハイブランドの店員さんには、ブランドの価値やイメージを守る役割があります。 それが、時には厳しい態度にうつることがあるのかもしれません。 とくに、ブランドの哲学やコンセプトを深く理解し、その世界観に誇りを持つ店員さんほど、カジュアルな対応が難しくなることもあります。

もちろん、中には「ハイブランドで働いている自分はすごい！」と勘違いし、横柄な態度を取ってしまう方がいるのも事実です。 ただし、これはハイブランドに限らず、どんなお店でもありえることなのでは？

3. お客様の服装や態度

ハイブランドの店舗は、ブランドの世界観を大切にしています。 そのため、お店の雰囲気にそぐわない服装や言動をするお客様に対して、少し冷ややかに感じられることはあるかもしれません。 それは、高級レストランにカジュアルすぎる服装で訪れる場合などに似ていて、お買い物する側も非常識にならないように心掛けたいものです。

実際に体験した「扱いの差」

私自身も、まだ若い頃に年齢に見合わないハイブランド商品を購入しに行き、あからさまに軽く見られた経験があります。

また、最近でもうっかりカジュアルな服装で立ち寄ってしまった時には、ちょっぴり対応が悪く感じたことがありました。

でも、それは自分のせいですから、お恥ずかしい限りで…。

とはいえ、同じハイブランドのお店でも、素晴らしい接客を受けた経験は数えきれないほどあります。

プロとして誇りを持ち、優雅で洗練された接客をしてくれる店員さんに出会うと、「さすが！」と感動を覚えるものです 

ハイブランド店員の誇りと理想の接客

ハイブランドの店員さんは、商品の知識や接客スキルに優れ、ブランドの世界観を表現するプロフェッショナルであるべきです。

だからこそ、店員さんが自信と誇りを持ちつつ、優雅で洗練された接客をして下さると、私たちはより素敵なお買い物体験ができます。

もちろん、接客業として「お客様を見下したり、失礼な態度を取ったりするのはNG」というのは当然のこと。

ハイブランドで働くプライドを正しく持ち、気品のある接客をしてくれる店員さんが多ければ、きっとより良いイメージが定着するはずです。

お客様にも求められるマナー

ショッピングに出かけるときには、ハイブランドに限らず、お店の雰囲気を尊重し、ふさわしいスタイルで訪れることも大切ではないでしょうか。

高級レストランにドレスコードがあるように、ハイブランドショップでは「品のある振る舞い」が求められるのかもしれません。

たとえば、店員さんが大切に扱っている商品に対して、乱雑に触ったり、無理な交渉をしたりするのは避けたいところ。

お互いに気持ちの良いコミュニケーションを意識するだけで、対応が大きく変わることもあるのではないでしょうか？

気持ちよくショッピングをするために

ハイブランドでお買い物を楽しむためには、次のポイントを意識してみると良いでしょう。

ハイブランドの接客をより良く楽しむために

「ハイブランドの店員は態度が悪い」と言われがちですが、その背景にはお客様の期待値や、店員さんのプライド、店舗の雰囲気など、さまざまな要素が影響しているようです。

もちろん、すべての店員さんの態度が悪いわけではなく、素晴らしい接客をする方も大勢いらっしゃいます。

気持ちよくショッピングを楽しむためには、店員さんの対応だけでなく、お客様自身も振る舞いに気を配るべきです。

ハイブランドのお店では、お互いに気持ちの良いコミュニケーションを心がけることで、きっと、より素敵なショッピング体験ができるはずです