こんにちは。
アロマルーム奏-kanade-の野中梨花です。
ご訪問いただきありがとうございます。
先日、シルク製品のWEBショップ(-tumugu day’s-)を
ご利用いただいたお客様からお電話をいただきました。
お買い上げいただいたのは、
こちらの「国産シルクの布ライナー 2枚セット」です。
お買い上げから2日後に
お客様からお電話をいただきました。
「スナップボタンが硬くて、無理に引っ張ってしまい…
破れてしまったんです 💦」
破損してしまったこと、
大変ご不便をおかけして申し訳ございません🙇♀️
きっと楽しみにしてくださっていた分、がっかりされたことと思います。
心よりお詫び申し上げます。
「 今、1枚を使用しているのですけど
肌触りがよくて、温かいし
とても気持ちがいいんです。」
お褒めのお言葉までいただき
ありがとうございます🙇♀️
お客様には早急に新しい商品をお送りいたしました。
ご連絡いただけたことに感謝します。
肌に直接触れるアイテムだからこそ、返品の対応は難しいのが現状です。
ですが、このようなトラブルが起きた場合、
どうぞご一報くださいませ。
気になる点やトラブルがございましたら、真摯に対応させていただきます。
ご連絡をいただくのには、
きっと勇気が必要だったかと思います。
そのお気持ちに感謝し、
今後の製品改善にも役立てていきたいと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、一層丁寧なものづくりに励んでまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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※ この記事は個人の感想であり、効果・効能を示すものではありません。