中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。
今日はシステム障害についてのお話です。
PayPayカードは、一部顧客の過去の情報を誤って信用情報機関のシー・アイ・シー（CIC）に登録していたと発表しました。
PayPayカードが信用情報の誤登録で最大約29万人に影響、システム不具合の復旧誤る | 日経クロステック（xTECH） (nikkei.com)
他の事業者の与信判断に影響を与えた可能性がある顧客（解約済みを含む）は28万9873人であるとのこと。
機密性の高い情報の代表格である信用情報の誤登録はあってはならないこと。
その原因が「2022年4月分のデータを作成している際にシステム不具合が生じ、そのリカバリー手順を誤った」というのは、あまりにもお粗末です。
今回のトラブルは氷山の一角であるという前提に基づいて、早急な運用全体の調査と再発防止策の策定が求められます。
コスト削減を運用軽視に結び付けてはいけません。
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長谷川進
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