ご新規様の20年ぶりくらいの無断キャンセル・・・・。

あらまっ。

本日のラスト22時からのご予約のご新規のお客様、

ご予約時間過ぎても来られないので、

電話をしたら、すぐに留守電。（嫌な予感・・・）

留守電にメッセージを残し5分待つが、、、電話来ない。

もう、これは来ない・・・と思い、

洗濯をはじめ片付けをはじめた。。。

今現在、22時30分すぎ。。。

無断キャンセルって、、、、いつ以来だろうか？？？

もう記憶がないくらい？？

20年ぶりくらいか？

色々と思うことがあって、、、、

ご新規のお客様とは、信頼関係はまだ成り立ってないので、

夜の遅い時間帯…の予約を考えてしまう。

誰でも、時間は無限ではなく、

時間は有限でどんどんその時間が減っていくカウントダウンがされているわけで、

『時は金なり』なのである。

昼間だったら、、、

当日キャンセルはなるべく出て欲しくないけど、

休憩時間にすればいい・・・と思考を切り替える。

夜の遅い時間でラストの予約時間となると、、、、

キャンセルするにも前もって連絡もらえれば、

その分早く片付けして帰れるし、、、

メニューによって、事前準備や材料準備もあり、

一つ一つ封がしてあるものもあるので、、、

準備の段階で、封を切るので、、、

無断キャンセルとなると、全部が無駄になってしまう。

リピーターさんが、たまたまその予約を忘れていた！とかであれば、

電話して笑い話で済む話。

だけど、ご新規様となると、全く相手のことがわからない。

まっ、滅多にないことだけど、、、

リスク（材料費のかかる）のあるメニューに関しては、

夜遅い時間帯でのご新規さまのご予約は受け付けないようにしようかな。

うちみたいなプライベートサロンで

都内でもないのに深夜24時までやってるとこはまず無い。

本当に貴重な場所だと思う。

（19時20時で閉店するのが多い。最終受付が17時や18時だと平日仕事帰りの方は行けない）

サロンをやりはじめる時に、24時までやろう！って決めた理由は、

自分が昔、今の仕事をする前、

とても忙しく仕事してたとき夜遅くまでやってるサロンを探して渋谷まで行ってたから。

そんな想いがあるから。

もっと早めに仕事を終えた方が身体的にも楽だったりプライベートもかなり充実するのだけど

お客様の立場になって考えた時に、、、

ごく少数かもしれないけど、絶対に喜んでくださる方がいるはずだ！と思い

もう20年以上、、、予約があれば施術してます。

たった一人の、無断キャンセルが、

今後のサロン事情を変えるのも、どうかと思うけど、

でもね、、、、

電話1本くれればいいだけどの話。

もう私はすぐに忘れるけど

そんなことを、書いてみた。。。

20年ぶりくらいの無断キャンセル。。。

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